**DIGISO và Viện AiOV tổ chức đào tạo ứng dụng AI cho nhân sự ngành du lịch tại TP. Hồ Chí Minh**
Ngày 6 và 12/6/2025, tại trụ sở Indochina Tourist & Trade (TP. Hồ Chí Minh), Indochina Tourist & Trade phối hợp cùng DIGISO và Viện AiOV triển khai chương trình đào tạo về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho nhân sự ngành du lịch. Sự kiện nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng khai thác AI hiệu quả và an toàn trong xây dựng tour, chăm sóc khách hàng và quản lý dịch vụ, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực du lịch.
### Đào tạo chuyên sâu ứng dụng AI trong xây dựng tour và chăm sóc khách hàng
Chương trình đào tạo được thực hiện qua hai ngày với sự dẫn dắt của ThS. Ngô Hữu Thống và TS. Lê Minh Thành, cùng các chuyên gia AiOV Trainer đến từ Viện AiOV và DIGISO. Nội dung tập trung vào các ứng dụng thực tiễn của AI như xây dựng tour tuyến thông minh, lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, nghiên cứu và báo giá nhà cung cấp, hỗ trợ dịch đa ngôn ngữ, thấu hiểu hành vi và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các học viên được hướng dẫn phương pháp sử dụng các công cụ AI một cách hiệu quả, đồng thời nắm vững nguyên tắc sử dụng an toàn, bảo mật thông tin và trách nhiệm xã hội trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ.
### Hợp tác giữa các đơn vị trọng điểm thúc đẩy chuyển đổi số ngành du lịch
Sự hợp tác giữa Indochina Tourist & Trade với DIGISO và Viện AiOV thể hiện cam kết đồng hành cùng ngành du lịch trong công cuộc đổi mới sáng tạo. Đại diện Indochina Tourist & Trade nhấn mạnh: “Sử dụng AI hiệu quả, an toàn và trách nhiệm được đặt lên hàng đầu trong sự kiện này nhằm đảm bảo chuyển đổi số hướng tới phát triển bền vững, nâng cao giá trị dịch vụ và bảo vệ quyền lợi khách hàng”. Đây cũng là một phần trong chiến lược đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường trong nước và quốc tế.
### Thúc đẩy ứng dụng AI trong ngành du lịch – Hướng tới phát triển bền vững
Chương trình đào tạo được kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy ứng dụng AI một cách có trách nhiệm, nâng cao hiệu quả trong việc thiết kế sản phẩm và quản lý dịch vụ du lịch. Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp tăng cường năng lực cạnh tranh, cải thiện trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh hội nhập quốc tế và chuyển đổi số sâu rộng trên toàn ngành. Sự kiện là một bước đi cụ thể trong chuỗi hoạt động nhằm thực hiện chủ trương của Chính phủ về phát triển kinh tế số và đổi mới sáng tạo, đồng thời tạo tiền đề đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới trong ngành du lịch Việt Nam.
—
Thông qua chương trình đào tạo này, các cán bộ nhân sự ngành du lịch có thêm cơ hội tiếp cận và khai thác hiệu quả công nghệ AI với tinh thần tuân thủ các nguyên tắc an toàn và trách nhiệm. Đây là yếu tố thiết yếu để các doanh nghiệp du lịch nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ, đồng thời góp phần xây dựng ngành du lịch thông minh, bền vững và mang lại giá trị thực tế cao trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0.
