ĐỒNG NAI – TIÊN PHONG ỨNG DỤNG TRỢ LÝ ẢO AI VÀO QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH CÔNG

Chiều ngày 3-7, Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) thành phố Đồng Nai đã phối hợp cùng Trường Đại học Lạc Hồng và các đơn vị liên quan tổ chức chương trình tập huấn triển khai hệ thống trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) dành riêng cho đội ngũ cán bộ, công chức trên địa bàn thành phố.

Sự kiện đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số quốc gia, đồng thời mở ra xu hướng ứng dụng Gen AI thiết thực vào khu vực công. Dưới góc nhìn của một đơn vị phát triển giải pháp số, sự kiện này mang lại nhiều bài học giá trị về cấu trúc hệ thống và tư duy triển khai công nghệ.

1. Mục tiêu cốt lõi: Bảo mật, chuyên biệt và tối ưu chi phí

Hệ thống trợ lý ảo AI này thuộc đề tài khoa học cấp thành phố, được thiết kế dựa trên các tiêu chí kỹ thuật khắt khe nhằm đáp ứng đặc thù của môi trường hành chính công.

• Bảo mật dữ liệu tuyệt đối: Đây là ưu tiên hàng đầu khi hệ thống xử lý các văn bản pháp luật nội bộ và dữ liệu hành chính.

• Tích hợp công nghệ AI tiên tiến: Hệ thống có khả năng tư vấn, tra cứu pháp luật nội bộ nhanh chóng và chính xác.

• Tối ưu hóa chi phí vận hành: Đảm bảo tính khả thi khi triển khai trên quy mô lớn tại các cơ quan ban ngành.

2. Tác động chiến lược đến năng suất lao động hành chính

Phát biểu tại buổi tập huấn, Phó Giám đốc Sở KH&CN Nguyễn Minh Quang nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cá nhân hóa công nghệ trong quản lý nhà nước. Việc ứng dụng AI hướng tới 3 mục tiêu chiến lược:

“Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong bối cảnh đẩy mạnh hoạt động chuyển đổi số sẽ giúp cán bộ, công chức giảm thiểu công việc thủ công, nâng cao chất lượng công tác tham mưu, chuyên môn nghiệp vụ. Đặc biệt là trang bị kiến thức và kỹ năng số với mục tiêu cao nhất là nâng cao chất lượng công việc, cải thiện năng suất lao động và tiết kiệm thời gian.”

Công nghệ này được kỳ vọng sẽ giải phóng cán bộ khỏi các tác vụ lặp đi lặp lại, giảm thiểu sai sót và áp lực hành chính, từ đó kiến tạo một nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân tốt hơn.

3. Nguyên tắc phối hợp: AI là trợ lý, con người là trung tâm

Một điểm nhấn quan trọng trong định hướng triển khai của Lãnh đạo Sở KH&CN là tư duy tiếp cận công nghệ một cách bền vững. Cơ quan quản lý lưu ý cán bộ, công chức và viên chức không phụ thuộc hoàn toàn vào AI.

Thay vào đó, mô hình làm việc tối ưu là sự kết hợp chặt chẽ giữa năng lực xử lý dữ liệu của AI và kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn của cá nhân để đưa ra các quyết định hành chính chính xác nhất.

Góc nhìn của Digiso

Sự kiện triển khai trợ lý ảo tại Đồng Nai là minh chứng rõ nét cho thấy AI không còn là lý thuyết mà đã trở thành công cụ thực chiến trong mọi khối ngành, kể cả khối nhà nước. Đối với các đơn vị phát triển giải pháp như DIGISO, xu hướng “AI chuyên biệt, bảo mật và tối ưu chi phí” chính là chìa khóa vàng để tiếp cận và giải quyết các bài toán chuyển đổi số quy mô lớn hiện nay.

(Nguồn dữ liệu: Theo thông tin từ buổi tập huấn triển khai hệ thống trợ lý ảo AI tại TP. Đồng Nai ngày 3-7)